POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales MGS Repuestos y Cía. Ltda., en adelante “MGS Repuestos”, trata los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, trabajadores, visitantes y demás personas que interactúen con la empresa o con su sitio web.

Responsable del tratamiento: MGS Repuestos y Cía. Ltda.
RUT: 76.200.860-2
Sitio web: www.mgsrepuestos.cl
Correo electrónico de contacto: contacto@mgsrepuestos.cl
Domicilio: Andes 3769. Quinta Normal. Santiago.

MGS Repuestos se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, transparente, segura y proporcional, respetando la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.

2. MARCO LEGAL

Esta Política se encuentra basada principalmente en:

• Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, mientras resulte aplicable.

• Ley N.º 21.719, que modifica la regulación chilena sobre protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

• Constitución Política de la República de Chile, en lo relativo a la protección de la vida privada y los datos personales.

• Otras normas chilenas que resulten aplicables al tratamiento de datos personales.

MGS Repuestos adoptará las medidas necesarias para adecuar sus procedimientos a las nuevas obligaciones legales en las fechas establecidas por la legislación vigente.

3. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Se entiende por datos personales toda información relativa a una persona natural identificada o identificable.

Dependiendo de la relación con MGS Repuestos, podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• RUT o documento de identificación.

• Dirección.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información de contacto.

• Información de facturación.

• Información necesaria para realizar cotizaciones y ventas.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información relacionada con productos adquiridos.

• Información de empresas o actividades comerciales cuando corresponda.

• Datos necesarios para efectuar pagos, transferencias o gestionar obligaciones comerciales.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros canales de comunicación.

MGS Repuestos procurará recopilar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente.

4. DATOS PERSONALES SENSIBLES

MGS Repuestos no solicitará ni recopilará deliberadamente datos personales sensibles salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento y que resulte estrictamente necesario para una finalidad determinada.

Los datos sensibles pueden incluir información relativa, entre otros aspectos, a la salud, vida sexual, orientación sexual, datos biométricos utilizados para identificar inequívocamente a una persona, origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas o políticas, afiliación sindical u otros datos especialmente protegidos por la legislación.

En caso de que MGS Repuestos deba tratar este tipo de información, aplicará las medidas de protección y las bases de legitimidad exigidas por la legislación vigente.

5. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente de los usuarios o clientes mediante:

• Formularios del sitio web.

• Solicitudes de cotización.

• Formularios de contacto.

• Correos electrónicos.

• Comunicaciones telefónicas.

• WhatsApp u otros canales de mensajería.

• Procesos de compra.

• Solicitudes de facturación.

• Registro o entrega de información comercial.

• Comunicaciones con proveedores o empresas.

• Interacciones presenciales con MGS Repuestos.

También podremos recibir determinados datos de terceros cuando ello sea lícito y necesario para cumplir una finalidad determinada.

MGS Repuestos no adquirirá bases de datos personales de procedencia ilícita.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

6.1. Atención de clientes

Para responder consultas, solicitudes, reclamos, comentarios y requerimientos realizados por los usuarios.

6.2. Cotizaciones

Para elaborar, enviar y gestionar cotizaciones solicitadas por clientes o potenciales clientes.

6.3. Ventas y pedidos

Para gestionar compras, pedidos, reservas, despachos, entregas y demás operaciones comerciales.

6.4. Facturación y obligaciones tributarias

Para emitir documentos tributarios, gestionar pagos y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias correspondientes.

6.5. Comunicación con clientes

Para comunicarnos con los clientes respecto de cotizaciones, pedidos, productos, servicios, pagos, entregas, garantías y otros asuntos relacionados con la relación comercial.

6.6. Gestión administrativa

Para administrar adecuadamente las relaciones comerciales, contables, administrativas y contractuales de MGS Repuestos.

6.7. Seguridad

Para prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y otros incidentes que puedan afectar a MGS Repuestos, sus clientes o sus sistemas.

6.8. Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir obligaciones legales, reglamentarias, judiciales, administrativas, tributarias o requerimientos de autoridades competentes.

6.9. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, podremos utilizar los datos de contacto para enviar información comercial, promociones, novedades, productos o servicios de MGS Repuestos.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

7. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

MGS Repuestos aplicará, entre otros, los siguientes principios:

Licitud

Los datos personales serán tratados conforme a una base jurídica válida.

Finalidad

Los datos serán recopilados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

Proporcionalidad

Se procurará utilizar únicamente los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

Calidad y exactitud

MGS Repuestos procurará mantener los datos personales actualizados y correctos.

Transparencia

La persona titular podrá conocer información relevante sobre el tratamiento de sus datos.

Seguridad

Se implementarán medidas razonables para proteger los datos frente a accesos, alteraciones, pérdidas, destrucción o tratamientos no autorizados.

Confidencialidad

Las personas que tengan acceso a información personal estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad cuando corresponda.

Responsabilidad

MGS Repuestos mantendrá medidas y procedimientos destinados a demostrar el cumplimiento de las obligaciones aplicables.

8. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO

Dependiendo de la situación concreta, MGS Repuestos podrá tratar datos personales sobre la base de:

• El consentimiento del titular.

• La ejecución o preparación de un contrato.

• El cumplimiento de una obligación legal.

• El ejercicio o defensa de derechos.

• El interés legítimo, cuando resulte aplicable y se respeten los derechos y libertades del titular.

• Otras bases jurídicas permitidas por la legislación chilena vigente.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá ser otorgado de manera libre, específica, informada e inequívoca, en los términos exigidos por la normativa aplicable.

El consentimiento podrá ser retirado cuando legalmente corresponda. El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

9. USO DE COOKIES

El sitio web de MGS Repuestos puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y, cuando corresponda, realizar análisis relacionados con el uso del sitio.

Las cookies pueden permitir, por ejemplo:

• Recordar determinadas preferencias.

• Mejorar la navegación.

• Analizar el funcionamiento del sitio.

• Obtener estadísticas de visitas.

• Detectar errores.

• Mejorar nuestros contenidos y servicios.

Cuando corresponda legalmente, las cookies que no sean estrictamente necesarias podrán requerir consentimiento previo del usuario.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, determinadas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. SERVICIOS DE TERCEROS

MGS Repuestos podrá utilizar proveedores tecnológicos o prestadores de servicios que requieran acceder a determinados datos personales para prestar servicios a la empresa.

Entre ellos podrían encontrarse proveedores de:

• Hosting.

• Correo electrónico.

• Sistemas informáticos.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Servicios de pago.

• Servicios de despacho.

• Servicios de facturación.

• Analítica web.

• Seguridad informática.

• Marketing y comunicaciones.

MGS Repuestos procurará que dichos terceros utilicen los datos exclusivamente para las finalidades autorizadas y adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Cuando corresponda, se formalizarán las obligaciones respectivas mediante contratos u otros instrumentos jurídicos adecuados.

11. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS

MGS Repuestos no venderá datos personales de sus clientes.

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y sea necesario para una finalidad legítima, tales como:

• Proveedores que prestan servicios a MGS Repuestos.

• Empresas de transporte o despacho.

• Proveedores tecnológicos.

• Entidades financieras o medios de pago.

• Asesores profesionales cuando resulte necesario.

• Autoridades administrativas, judiciales o tributarias cuando exista obligación legal.

• Otros terceros cuando exista autorización o fundamento jurídico suficiente.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando determinados proveedores tecnológicos se encuentren ubicados fuera de Chile o los datos sean almacenados o tratados internacionalmente, MGS Repuestos adoptará las medidas necesarias para que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación chilena aplicable.

Cuando sea necesario, se utilizarán mecanismos contractuales, garantías u otras medidas reconocidas por la normativa correspondiente.

13. PLAZO DE CONSERVACIÓN

MGS Repuestos conservará los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Asimismo, determinados datos podrán conservarse durante períodos superiores cuando exista una obligación legal, contractual, tributaria, contable o exista una necesidad legítima de conservarlos para ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable.

14. SEGURIDAD DE LOS DATOS

MGS Repuestos implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales.

Estas medidas podrán incluir:

• Control de acceso.

• Gestión de usuarios y contraseñas.

• Restricción de acceso a información personal.

• Copias de seguridad.

• Protección de sistemas informáticos.

• Actualizaciones de seguridad.

• Medidas contra accesos no autorizados.

• Procedimientos internos de gestión de información.

• Medidas destinadas a prevenir pérdida, destrucción, alteración o divulgación no autorizada.

Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, MGS Repuestos procurará mantener medidas razonables de acuerdo con los riesgos existentes y la naturaleza de los datos tratados.

15. INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, MGS Repuestos evaluará la naturaleza, alcance y consecuencias del incidente y adoptará las medidas necesarias conforme a la legislación vigente.

Cuando corresponda legalmente, se efectuarán las comunicaciones o notificaciones pertinentes a las autoridades competentes y/o a los titulares afectados.

16. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente.

Entre ellos podrán encontrarse, según corresponda:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión o eliminación.

• Derecho de oposición.

• Derecho a solicitar información sobre el tratamiento.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Derecho a solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.

• Otros derechos reconocidos por la normativa vigente.

MGS Repuestos no discriminará ni perjudicará injustificadamente a una persona por ejercer sus derechos.

17. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos mediante comunicación dirigida a:

MGS Repuestos y Cía. Ltda.
Correo electrónico: contacto@mgsrepuestos.cl
Sitio web: www.mgsrepuestos.cl

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

MGS Repuestos podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones fraudulentas.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.

18. RECTIFICACIÓN DE DATOS

El titular podrá solicitar la corrección de aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

MGS Repuestos adoptará las medidas razonables para corregir la información cuando corresponda.

19. ELIMINACIÓN DE DATOS

El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.

La eliminación podrá estar limitada cuando MGS Repuestos tenga una obligación legal de conservar determinada información o cuando exista otra causa legítima que permita su conservación.

20. OPOSICIÓN A COMUNICACIONES COMERCIALES

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales.

Para ello podrá enviar una solicitud a:

contacto@mgsrepuestos.cl

También podrá utilizar, cuando esté disponible, el mecanismo de cancelación incluido en las comunicaciones electrónicas.

21. MENORES DE EDAD

El sitio web de MGS Repuestos no está dirigido específicamente a menores de edad.

MGS Repuestos no recopilará deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin contar con la base jurídica y las garantías correspondientes cuando estas sean exigibles.

Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales de manera indebida, podrá comunicarse con MGS Repuestos para solicitar la revisión y, cuando corresponda, eliminación de dicha información.

22. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web de MGS Repuestos puede contener enlaces hacia sitios web o plataformas de terceros.

MGS Repuestos no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.

23. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

MGS Repuestos podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será publicada en el sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes y la legislación lo exija, MGS Repuestos adoptará las medidas necesarias para informar adecuadamente a los titulares.

24. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario deberá procurar que los datos personales proporcionados a MGS Repuestos sean verdaderos, completos y actualizados.

Cuando proporcione información correspondiente a otra persona, deberá contar con la autorización o legitimación necesaria para hacerlo, cuando corresponda.

25. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con:

MGS REPUESTOS Y CÍA. LTDA.

RUT: 76.200.860-2
Sitio web: www.mgsrepuestos.cl
Correo electrónico: cajera@mgsrepuestos.cl

Asunto sugerido: Protección de Datos Personales

26. ACEPTACIÓN

El uso del sitio web de MGS Repuestos implica que el usuario ha tenido acceso a esta Política de Privacidad.

Cuando un determinado tratamiento requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente y no se considerará otorgado únicamente por navegar por el sitio web.

MGS Repuestos y Cía. Ltda. reafirma su compromiso con la protección de los datos personales y con el cumplimiento de la legislación chilena vigente.